हजारों यूजर्स हुए परेशान, डाउनडिटेक्टर पर 1.30 लाख से ज्यादा शिकायतें दर्ज
शिकागो। अमेरिकी टेक कंपनी माइक्रोसॉफ्ट की कई प्रमुख डिजिटल सेवाएं गुरुवार को अचानक बाधित हो गईं। इस तकनीकी गड़बड़ी का सबसे ज्यादा असर कंपनी की ईमेल सेवा आउटलुक पर देखने को मिला। इसके अलावा टीम्स, कोपायलट और माइक्रोसॉफ्ट 365 के इस्तेमाल में भी यूजर्स को परेशानी का सामना करना पड़ा। हजारों लोगों के दफ्तरों का कामकाज प्रभावित हुआ और कई यूजर्स अपने ईमेल तक नहीं खोल सके।
आउटलुक में सबसे ज्यादा शिकायतें
सेवाओं में आई गड़बड़ी पर नजर रखने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, गुरुवार दोपहर करीब एक बजे के बाद आउटलुक को लेकर शिकायतों में तेजी से इजाफा हुआ। कुछ ही समय में शिकायतों की संख्या करीब 1.30 लाख तक पहुंच गई। यह शिकायतों का उच्चतम स्तर था। इसके बाद शिकायतों में कमी आई, लेकिन कई यूजर्स की समस्याएं बनी रहीं।
यूजर्स ने बताया कि वे अपने ईमेल अकाउंट में लॉगिन नहीं कर पा रहे थे। कई लोगों का इनबॉक्स नहीं खुल रहा था, जबकि कुछ यूजर्स ईमेल भेजने और प्राप्त करने में असमर्थ रहे। टीम्स और माइक्रोसॉफ्ट 365 की दूसरी सेवाओं में भी रुकावट की शिकायतें सामने आईं।
सर्वर पर बढ़ा दबाव, ऑटोमेटेड जांच में गड़बड़ी
माइक्रोसॉफ्ट ने सोशल मीडिया के जरिये बताया कि उसे आउटलुक और टीम्स समेत अपनी सेवाओं में आ रही तकनीकी समस्या की जानकारी है। कंपनी के अनुसार, अमेरिका के विभिन्न हिस्सों में यूजर्स को एक्सचेंज ऑनलाइन के ईमेल अकाउंट तक पहुंचने में दिक्कत हो रही थी।
प्रारंभिक जांच में कुछ सर्वर पर सामान्य से अधिक दबाव सामने आया। इसके चलते कनेक्शन संबंधी समस्याएं पैदा हुईं। कंपनी ने यह भी पाया कि कुछ सर्वर अचानक अनुपलब्ध हो गए थे। बताया गया कि स्वचालित जांच प्रक्रिया में आई गड़बड़ी के कारण ये सर्वर काम करना बंद कर गए।
प्रभावित सर्वर को दोबारा शुरू करने में जुटी कंपनी
माइक्रोसॉफ्ट 365 स्टेटस ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर जानकारी दी कि प्रभावित इंफ्रास्ट्रक्चर को दोबारा शुरू करने और सर्वर की उपलब्धता बहाल करने के प्रयासों के सकारात्मक परिणाम मिल रहे हैं। कंपनी ने कहा कि वह प्रभावित सिस्टम के प्रदर्शन पर लगातार नजर रख रही है, ताकि सेवाओं की स्थिरता सुनिश्चित की जा सके।
कंपनी के मुताबिक, सुधार की प्रक्रिया को धीरे-धीरे व्यापक स्तर पर लागू किया जा रहा है। इससे सेवाओं की उपलब्धता में और सुधार होने की उम्मीद है। इस तकनीकी समस्या से संबंधित जानकारी माइक्रोसॉफ्ट 365 एडमिन सेंटर में घटना संख्या SHD1550543 और SHD1550821 के तहत भी साझा की गई।
टीम्स की सेवा बहाल, फिर भी आती रहीं शिकायतें
माइक्रोसॉफ्ट ने दिन में पहले ही उत्तरी अमेरिका में टीम्स से जुड़ी समस्याओं को ठीक करने की जानकारी दी थी। हालांकि, इसके बाद भी कुछ यूजर्स ने इंटरनेट कनेक्शन और सेवा तक पहुंचने में परेशानी की शिकायत की। इससे स्पष्ट हुआ कि सेवा बहाली के प्रयासों के बावजूद सभी यूजर्स के लिए स्थिति तत्काल सामान्य नहीं हो सकी थी।
कंपनी ने प्रभावित सर्वर को दोबारा सक्रिय करने के लिए सुधार प्रक्रिया शुरू की। इसके तहत एक तकनीकी सुधार का परीक्षण किया गया और सर्वर की जांच के लिए वैकल्पिक तरीका भी अपनाया गया। माइक्रोसॉफ्ट का कहना था कि वह यूजर्स पर पड़ रहे असर को कम करने और सभी सेवाओं को सामान्य करने के लिए लगातार काम कर रही है।