इंदौर: मध्य प्रदेश में साधारण बसों के किराए में हुई बढ़ोतरी का अखिल भारतीय ग्राहक पंचायत, इंदौर महानगर ने विरोध किया है। संगठन ने क्षेत्रीय परिवहन अधिकारी प्रदीप शर्मा को ज्ञापन सौंपकर बढ़ा हुआ किराया वापस लेने और यात्रियों की सुविधाओं में सुधार की मांग की।
ग्राहक पंचायत के मुताबिक, साधारण बसों का किराया ₹1.25 प्रति किलोमीटर से बढ़ाकर ₹2 प्रति किलोमीटर कर दिया गया है। संगठन ने इसे करीब 62 प्रतिशत की बढ़ोतरी बताते हुए कहा कि इससे आम यात्रियों, विद्यार्थियों, मजदूरों, किसानों और छोटे व्यापारियों पर अतिरिक्त आर्थिक बोझ पड़ेगा।
उपभोक्ता संगठनों से सलाह नहीं लेने का आरोप
ग्राहक पंचायत ने आरोप लगाया कि किराया बढ़ाने का निर्णय लेते समय उपभोक्ता संगठनों से कोई सलाह-मशविरा नहीं किया गया। संगठन का कहना है कि बस सेवा का खर्च यात्रियों से मिलने वाले किराए से चलता है, ऐसे में किराया तय करने की प्रक्रिया में उपभोक्ताओं की राय को भी शामिल किया जाना चाहिए।
संगठन ने सरकार से मांग की कि भविष्य में यात्रियों से जुड़े महत्वपूर्ण फैसलों में ग्राहक संगठनों को भी चर्चा में शामिल किया जाए।
ग्राहक पंचायत की 5 प्रमुख मांगें
1. बढ़ा हुआ किराया वापस लिया जाए
साधारण बसों में की गई किराया वृद्धि तत्काल वापस लेने की मांग की गई है। यदि किराया बढ़ाना जरूरी हो तो इसे तर्कसंगत और जनहित को ध्यान में रखकर दोबारा निर्धारित किया जाए।
2. यात्री सुविधाओं में सुधार हो
बसों और बस स्टैंड पर पेयजल, शौचालय, प्रतीक्षालय और डिजिटल डिस्प्ले जैसी बुनियादी सुविधाएं उपलब्ध कराने की मांग की गई है।
3. बसों में जानकारी स्पष्ट रूप से प्रदर्शित हो
हर बस में किराया सूची, बस मालिक या संचालक का नाम, शिकायत नंबर, फिटनेस और बीमा से संबंधित जानकारी स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करना अनिवार्य करने की मांग की गई।
4. ओवरलोडिंग और मनमानी वसूली पर रोक लगे
रक्षाबंधन और दीपावली जैसे त्योहारों के दौरान बसों में ओवरलोडिंग और मनमाने किराए की वसूली पर प्रभावी रोक लगाने की मांग की गई। नियमों का उल्लंघन करने वाले संचालकों पर सख्त कार्रवाई की मांग भी की गई है।
5. शिकायतों के लिए प्रभावी व्यवस्था बने
यात्रियों की समस्याओं और शिकायतों के समाधान के लिए समयबद्ध और प्रभावी शिकायत निवारण व्यवस्था बनाने की मांग की गई।
ज्ञापन सौंपने के दौरान अखिल भारतीय ग्राहक पंचायत इंदौर महानगर के पदाधिकारी बहादुर सिंह राजपूत, डीजी मिश्र, देवेंद्र सिंह सिसोदिया, डॉ. विजय श्रीवास्तव, विनोद ठाकुर, अजय रघुवंशी और मनोज पंवार मौजूद रहे।